営業部News
営業社員が旬な情報、オススメ製品などをお届けします。
とうとう梅雨入りして、雨が続いていますね。
大好評の営業社員による厳選情報コーナー「営業部News」第14回です！
今回は、日々の実験には欠かせないお水の装置の点検・修理をサポートしてくれる「Milli-SAT®サポートプラス」サービスについて
理科研株式会社 テクニカルサポートチーム 大塚さんがご紹介してくれます！
安心をご提供する「Milli-SAT®サポートプラス」
水は実験室の基本、止まらないことが何よりの安心です。
「Milli-SAT®サポートプラス」は、従来の何か起きてから対応する保守サービスとは違い、メルクの超純水・純水装置を長期間安心してお使いいただくために、装置の性能を最大限に引き出し、いつも最良の状態を維持するための診断を行うメンテナンスサポートサービスです。
Milli-SAT®サポートプラスが3つの安心をご提供します
▶ 装置の徹底的な診断点検による予防措置で安心
▶ 1年間の保証付。
▶ Milli-SAT®認定技術員が診断点検を実施。質の高い技術サポートで安心
★Milli-SAT®販売店
Milli-SAT®販売店には、メルクのサービス認定資格を取得した技術員がおり、安心して点検・修理をお任せいただけます。
万が一、ご使用の装置のトラブルが発生した場合のメンテナンスや、ご使用の装置の定期的な診断と1年保証付き「Milli-SAT®サポートプラス」などのサポートサービスを実施することができる販売店です。
Milli-SAT認定技術員とは？
メルクのサービス認定資格を取得した技術員です。
メルク直属の協力会社または､販売店メンテナンス専門担当者のうち､認定資格取得試験の合格者のみに与えられる資格です。
Milli-SAT®認定技術員のみがMilli-Qの超純水・純水製造装置のMilli-SAT®サポートプラス・Milli-Q® Service Plan 点検を実施することができます。
もちろんRKHDグループはMilli-SAT®販売店ですよ！
営業からも厚い信頼？！おすすめポイント
RKHDグループにもMilli-SAT®認定技術員がいますが、営業からの信頼も厚くユーザー様に安心してご案内できるとのこと、それもそのはず、メルクが主催する「Milli-SAT®ベストエンジニア・オブザイヤー」にて表彰されているのです！「日本一のMilli-SAT®がRKHDグループにいる」ともなれば安心してご案内が出来るものです。
実際、どういった点で信頼を置いているのか、おすすめポイントを聞いてみました。
装置毎にMilli-SAT®の担当が決まってるので、きめ細かいサービスが出来ます！
経験値の高い技術員なので安心してサービスを提供出来ます！
ユーザー様目線での設置、メンテナンスを実施するので導入後も安心です！
ユーザー様に長く安心して使って頂けるようにと、的確なアドバイスもしてくれます！
このように、ユーザー様の声に耳を傾け、ユーザー様に寄り添ったサポートをしてくれる点が営業からもユーザー様からも厚い信頼を頂いているようです。
何かお困りの際には、営業担当にご相談ください！
社員紹介
【理科研 テクニカルサポートチーム 大塚健二】
Milli-SAT®技術員の大塚です。
多くのお客様が研究室でご使用になられているメルク社超純水製造装置の据え付け・保守点検・メンテナンスに関わるすべてのサービスを担当しています。
ご購入を頂いた装置をできるだけ長くいつでも安心してご使用をいただけるように心がけて活動しています。
ご使用方法はもちろん、安定した水質の為に欠かせない消耗品交換、保守点検サービスや装置の移設、お買い換えなど、お困りのことがあれば何でもお気軽にご相談ください。
テクニカルサポートチームには、Milli-SAT®認定技術員が4名在籍しています。
先日はチームを代表して、メルク社主催『ベストエンジニア オブ ザ イヤー2023』を受賞しました。
これからも『いつでも、どこでも、あなたの近くのMilli-SAT®』をモットーに、さらなる技術とサービスの質の向上に努めていきます。
営業さん以外にも、こういったサポートをして下さる方がいるのですね！心強いです！
今回の営業部Newsは以上となります！
次回も営業視点での面白い製品・サービス・豆知識をお届けしていきます！乞うご期待です！
